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삼성전자, 당일 배송·설치 서비스 시작: 2024.11.13; 삼성전자가 가전에서 모바일까지 구매 당일 배송·설치가 가능한 '오늘보장' 서비스를 시작한다고 13일 밝혔다. 당일 배송에 대한 선호도가 높아지고 있는 국내 소비자 트렌드를 반영한 것으로, 익일부터 서비스가 출시된다.'오늘보장' 서비스 ...

전용앱·AI 물류센터·데이터 분석…롯데마트 '스마트 혁신' 착착: 2024.11.06; [CWN 손현석 기자] 롯데쇼핑의 롯데마트·슈퍼가 스마트 혁신을 통한 온·오프라인 통합 리테일 기업으로 변신한다. 온라인 그로서리(식료품) 사업 진출의 신호탄 격인 오카도 스마트 플랫폼(OSP) 기반의 전용앱 출시에 이어 최첨단 자동 ...

KB국민은행, 고객만족도 조사도 AI로 한다: 2024.11.05; [CWN 배태호 기자] KB국민은행이 고객만족도 조사에 인공지능(AI) 기술을 도입해, 즉각적인 문제 파악과 이에 대한 서비스 개선에 나선다는 방침이다. 이를 통해 차별화된 고객 경험과 금융소비자 보호를 강화한다는 계획이다.KB국민은 ...

삼성전자, 美 NIST 암호 모듈 보안 인증 획득: 2024.10.30; [CWN 소미연 기자] 삼성전자가 자체 개발한 암호 모듈 '크립토코어(CryptoCore)'가 미국 국립표준기술연구소(National Institute of Standards and Technology·NIST)로부터 FIPS 140 ...

신한은행, 우수고객 초청 세미나 개최: 2024.10.22; [CWN 배태호 기자] 신한은행은 전날인 21일 서울시 강남구에 있는 조선 팰리스 호텔에서 '2024 우수고객 초청 세미나'를 했다고 22일 밝혔다.신한은행은 오랫동안 거래해온 우수고객에게 경제 시황, 부동산, 대학입시 등 다양한 맞 ...

벤츠 한성모터스, 짜릿한 AMG 트랙 체험 "너도 즐겨봐": 2024.10.15; [CWN 윤여찬 기자] "고성능 AMG 모델로 서킷 달리니 전율이 느껴질 정돕니다."메르세데스-벤츠 공식 딜러 한성모터스는 지난 11일 용인 AMG 스피드웨이에서 고객 초청 서킷 주행 체험 행사를 열었다고 15일 밝혔다.메르세데스-A ...

벤츠 한성자동차, 여성 맞춤형 ‘레이디 H’ 행사 "통했다~": 2024.10.14; [CWN 윤여찬 기자] 메르세데스-벤츠 공식 딜러 한성자동차(대표 김마르코)가 여성 고객에 '올인'하고 있다. 지난 10일 강남자곡전시장에서 개최한 여성 고객 전용 멤버십 ‘레이디 H’ 론칭 기념 고객 초청 행사가 성황리에 진행됐다고 ...

삼성바이오로직스, ‘CPHI 2024’ 참가…“ 글로벌 수주 박차”: 2024.10.07; [CWN 손현석 기자] 삼성바이오로직스가 유럽 최대 제약·바이오 콘퍼런스인 ‘CPHI 2024’에 참가한다고 7일 밝혔다.CPHI는 매년 유럽의 주요 국가에서 돌아가며 개최하는 제약·바이오 업계 대표 행사로 올해는 이탈리아 밀라노에서 ...

코웨이, ‘2024 KCSI’서 정수기·침대 부문 2관왕 달성: 2024.09.27; [CWN 손현석 기자] 코웨이가 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2024 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 정수기 부문 8년 연속, 침대 부문 4년 연속 1위에 선정돼 2관왕의 영예를 안았다고 27일 밝혔다.KCSI는 산업별 ...

신한은행, 2024 한국산업의 고객만족도 11년 연속 1위: 2024.09.26; [CWN 배태호 기자] 신한은행은 한국능률협회컨설팅이 주관하는 2024 한국산업의 고객만족도(KCSI : Korean Customer Satisfaction Index, 이하 고객만족도)'에서 은행산업 부문 1위 기업으로 선정됐다고 ...

구광모 회장 "LG 미래에 기록될 역사 함께 만들자": 2024.09.26; [CWN 소미연 기자] 구광모 LG그룹 회장이 "기존에 해오던 방식을 넘어 최고, 최초의 도전적인 목표를 세워 LG의 미래에 기록될 역사를 함께 만들어가자"고 당부했다. 지난 25일 경기도 이천 소재의 LG인화원에서 열린 '사장단 워 ...

르노 그랑 콜레오스, 누구나 시승 신청…"호평 이어져": 2024.09.24; [CWN 윤여찬 기자]르노 성수에서 고객 시승을 진행 중인 중형 SUV ‘뉴 르노 그랑 콜레오스’가 호평을 받고 있다고 르노코리아가 24일 전했다.그랑 콜레오스 고객 시승 행사는 사전 신청을 통해 지난 7~8일과 21~22일 시승 행 ...

[기자수첩] 고객 이름 부르던 스타벅스, 진동벨 도입의 변(辯): 2024.09.22; [CWN 조승범 기자] 최근 진동벨을 도입한 스타벅스 매장은 국내에 100여개에 달한다는 소식이 전해졌다.고객과의 소통을 중시하는 방침대로 매장 내에서 고객들의 이름이나 별명을 부르던 방식에서 변화를 가져온 셈인데, 기자가 확인해보니 ...

르노코리아, 그랑 콜레오스 고객 시승 '네이버로 예약!': 2024.09.20; [CWN 윤여찬 기자] 르노코리아가 ‘뉴 르노 그랑 콜레오스’의 고객 경험을 확대하고자 플래그십 스토어 ‘르노 성수’에서 고객 대상 특별 시승 행사를 진행한다고 20일 밝혔다.행사는 오는 21일과 22일에 이어 28일과 29일 2주간 ...

“AI가 고객 불만 해결”…현대백화점, 업계 최초로 도입: 2024.09.18; [CWN 손현석 기자] 현대백화점은 최근 인공지능(AI) 기반 고객 의견 통합분석 플랫폼 ‘인사이트 랩스(Insight LABS)’를 자체 개발, 공식 운영에 들어간다고 18일 밝혔다.인사이트 랩스는 통상적으로 기업들이 운영하고 있는 ...

삼성전자, 디지털고객경험지수 종합가전 2년째 1위: 2024.09.13; [CWN 소미연 기자] 삼성전자가 한국표준협회 '디지털고객경험지수(DCXI)'에서 종합가전 부문 최고점을 받아 2년 연속 1위로 선정됐다고 13일 밝혔다. 디지털고객경험지수는 종합가전·자동차·은행 등 15개 산업 분야의 총 48개 브 ...

주성엔지니어링, 견조한 실적 예상 단기 주가 모멘텀 추정: 2024.09.13; [CWN 최준규 기자] 주성엔지니어링 주가가 강세를 보였다.13일 거래소에 따르면 전 거래일 9.66% 오른 2만4400원에 거래를 마쳤다.이는 이 회사가 하반기 해외 신규 고객사 확보가 가시화할 것이란 증권사 분석이 긍정적 영향을 ...

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