과학기술정보통신부(장관 최기영, 이하 ‘과기정통부’)는 한국지능정보사회진흥원과 함께 국내 웹 사이트의 접근성 수준을 조사한「2020 웹 접근성 실태조사(국가승인통계 제127011호)」 결과를 발표했다. 여기서 웹 접근성은 장애인, 고령층을 포함한 모든 사용자가 신체적 특성에 상관없이 사이트에서 제공되는 모든 콘텐츠를 이용할 수 있도록 보장하는 것을 말한다.
2020년도 웹 접근성 실태조사는 한국표준산업분류 21개 업종 중 웹 사이트 이용 빈도가 상대적으로 높은 8개 업종*의 웹 사이트 1,000개를 임의 추출하여 ‘한국형 웹 콘텐츠 접근성 지침(국가표준)’ 준수 여부를 평가하였다.
1) 도매 및 소매업 2) 숙박 및 음식점업 3) 정보통신업 4) 금융 및 보험업 5) 부동산업 6) 교육서비스업 7) 보건업 및 사회복지 서비스업 8) 예술·스포츠 및 여가 관련 서비스업이 이에 해당한다.
조사 결과, 1,000개 웹 사이트의 전체 웹 접근성 평균 점수는 60.7점으로 전년 대비 7.0점(13.0%) 증가했다. 그러나 아직 전반적인 웹 접근성 수준은 낮은 편이며, 장애인과 고령자 등 디지털 취약계층이 웹 사이트에서 제공하는 정보를 이용하기는 여전히 어려운 것으로 나타났다.
업종별로 살펴보면, ‘금융 및 보험업’과 ‘정보통신업’ 분야의 웹 접근성 수준이 상대적으로 양호하고, ‘도매 및 소매업’과 ‘숙박 및 음식점업’ 분야의 웹 접근성이 비교적 낮은 것으로 나타났다.
사업체 규모별로는 연매출액이 크고 종사자 수가 많은 사업체일수록 상대적으로 웹 접근성 수준이 높은 것으로 확인됐다.
한편, 조사항목별로 살펴보면, ‘응답시간 조절’, ‘자동재생 금지’ 등 9개 항목은 조사대상 중 90% 이상이 준수한 것으로 나타났으며, ‘동영상 자막제공’과 화면해설 기능에 필요한 ‘대체 텍스트 제공’ 등 7개 항목은 준수율이 50% 미만이었다.
과기정통부는 웹 접근성이 미흡한 기관 중 복지관 등 장애인이 주로 이용하는 시설을 대상으로 접근성 개선을 위한 기술 지원과 컨설팅을 제공(연 40개)하고, 웹 개발자에 대한 기술교육, 교육콘텐츠 제작·배포 등을 추진하여 접근성 인식 제고 및 개선을 지속해서 유도할 계획이다.
또한, 디지털 취약계층의 정보 접근성 보장 관련 제도의 실효성을 강화하는 내용이 포함된 ｢디지털포용법｣이 조속히 국회를 통과할 수 있도록 적극적으로 지원할 예정이다.
아울러 과기정통부는 코로나19로 인해 경제·사회의 디지털 대전환이 이루어지고 있는 상황에서 장애인‧고령자 등 디지털 취약계층이 배제되거나 소외되지 않도록 포용적인 디지털 이용환경을 만들기 위해 접근성 개선과 디지털 격차 해소 등 디지털 포용 정책을 계속 추진해 나가겠다고 밝혔다.
자세한 내용은 과학기술정보통신부 홈페이지에서 확인할 수 있다.
[저작권자ⓒ CWN(CHANGE WITH NEWS). 무단전재-재배포 금지]
![[구혜영 칼럼] 사회복지교육은 미래복지의 나침반이 되어야](/news/data/2026/01/16/p1065596364370517_157_h.png)
