CWN(CHANGE WITH NEWS) - ＂에어팟 맥스＂ 사용자들, 습기로 인한 결로에 고장 논란

에어팟 맥스 사용자들이 땀과 습기로 인해 이어컵 내부에 결로가 형성되고, 이로 인한 고장 문제로 논란을 제기하고 있다. 테크 뉴스 매체인 404 미디어가 보도한 바에 따르면 Reddit, YouTube, Twitter, 그리고 애플의 지원 커뮤니티에서 수많은 에어팟 맥스 사용자들이 습기로 인한 물방울이 이어컵 내부에 형성되었다는 불만을 표현하고 있다. 일부 사용자들은 물방울이 스피커 홀 내부로 이동하여 드라이버에 수분 손상을 일으키는 경우도 있다고 주장했다.

Reddit의 에어팟 맥스 서브레딧에 고정된 게시물 중 하나는 "대부분의 하드웨어 문제가 결로 문제에서 비롯된다"며 "에어팟이 무작위로 꺼지거나 연결 거부, 오디오 재생 거부, 재시작 및 공장 초기화가 필요한 상태, 오디오 품질 저하" 등의 문제가 발생할 수 있다고 설명했다.

이 보고서는 기록적인 폭염 이후 이러한 문제가 고장이나 완전한 기기 고장으로 이어지는 경우가 빈번하게 발생하고 있다고 주장하며, 이를 일컫어 "습기로 인한 결로 문제"라고 불리며 문제를 완화하기 위해 일부 사용자들은 물방울이 스며들지 않도록 핀 홀을 테이프로 덮거나 정기적으로 연결 부분을 청소하고 있다.

흥미로운 점은 캘리포니아에서 진행 중인 에어팟 맥스 사용자들에 의한 집단 소송 사례를 404 미디어가 강조한 것인데, 이 소송은 "잠재적이고 중요한 결함으로 인해 에어팟 맥스 이어컵 내부에 단시간 동안 또는 일부 시간 동안만 사용한 후에도 결로가 형성된다"고 주장하며 진행 중이다. 피고인인 애플은 이어컵 내부에 결로가 형성될 수 있다는 점을 부인하지 않았지만, 애플의 변호사들은 에어팟 맥스 이어컵이 자석으로 분리 가능하다는 점과 다른 브랜드의 오버이어 헤드폰보다 "단순히 눈에 띄게 더 많이 나타나는" 것으로 주장했다.

또한, 애플의 변호사들은 "애플은 새로운 고급 스튜디오 품질의 에어팟 맥스 헤드폰은 '방수가 아니며' '구멍에 습기가 들어가지 않도록 해야 한다'"고 주장하며 에어팟 맥스의 "정상적인 사용"에 대한 논란을 제기했다.

물론, 이러한 문제에도 불구하고 에어팟 맥스 사용자 중에는 습기 누적 문제로 인해 성능 문제를 경험하지 않은 많은 사용자들도 있다. 또한, 404 미디어에 따르면 수리업체에서는 에어팟 맥스 수리가 증가하고 있는 것으로 나타나지 않으며, 이는 결함이 있는 기기가 애플에서 수리되었을 가능성이 있기 때문일 수 있다. 하지만, 전체적인 상황은 아직 명확하지 않다.

[저작권자ⓒ CWN(CHANGE WITH NEWS). 무단전재-재배포 금지]