CWN(CHANGE WITH NEWS) - ′퇴직연금 명가′ 하나은행...시니어 관심도 최고

▲자료=데이터앤리서치

지난달 말부터 '퇴직연금 실물이전(현물이전)'이 시행되면서 시장에서는 400조 규모의 퇴직연금 시장에서 급격한 '머니무브(자금이동)'을 예상하고 있다. 이런 가운데, 관련 제도 시행을 앞두고 최근 두 달간 빅데이터 분석 결과 하나은행이 시니어층에게 가장 많은 관심을 받은 것으로 나타났다. 시니어층을 대상으로 한 다양한 사업과 함께 일부 퇴직연금 상품에서 5분기 연속 시중은행 1위를 한 점이 주효한 것으로 보인다.

여론조사·빅데이터 분석 전문 기관 데이터앤리서치가 지난 9월과 10월 두 달간 뉴스·커뮤니티·카페·유튜브·블로그·트위터·인스타그램·페이스북·카카오스토리·지식인·기업/조직·정부/공공 등 12개 채널 23만개 사이트를 대상으로 국내 1금융권의 '시니어' 관련 게시물 분석 결과를 4일 공개했다.

조사 대상은 정보량 순으로 △하나은행 △NH농협은행 △신한은행 △우리은행 △IBK기업은행 △카카오뱅크 △KB국민은행 △Sh수협은행 △KDB산업은행 △한국수출입은행 △토스뱅크 △케이뱅크 △SC제일은행 △한국씨티은행 등이다.

분석 키워드는 '은행 이름' + '어르신, 노인, 고령, 시니어' 등인데, 한글 기준 15자 이내인 경우만 결과값으로 도출되는 만큼 실제 정보량은 차이가 있을 수 있다.

이번 조사 결과, 하나은행은 1010건의 관련 포스팅 수로 유일하게 네 자릿수 정보량을 기록하며 '시니어' 관심도 1위를 차지했다.

주로 ATM 쉬운화면모드, 난청 어르신을 위한 글로 보는 상담서비스 등을 제공하는 시니어특화점포에 대한 내용과 시니어 세대의 건강하고 행복한 노후를 위한 '하나 더 넥스트 시니어 포럼'에 대한 내용이 주를 이뤘다.

하나은행은 지난해부터 시니어 고객 대상 맞춤형 종합자산관리 서비스를 제공하기 포럼을 개최하고 있는데, 이번 포럼은 보다 많은 고객이 참여할 수 있도록 은행뿐만 아니라 하나증권 고객까지 대상을 확대한 점에서 시니어층 관심이 끈 것으로 풀이된다.

이와 함께 하나은행 ‘시니어 케어 특화 서비스’ 역시 시니어층의 관심을 받았다.

퇴직연금 브랜드 '하나 연금닥터'가 대표적으로 '퇴직연금 ETF'를 출시하면서 모바일 퇴직연금 자산관리시스템 '연금닥터 서비스'를 통해 퇴직연금 자산관리 현황을 한 번에 진단하고, 맞춤형 솔루션을 제공받을 수 있단 점이 주목받았다.

특히 최근 1년간 하나은행의 확정기여형(DC) 퇴직연금 운용 수익률은 원리금비보장상품 14.83%, 원리금보장상품 3.85%를 기록하며, 2023년 2분기부터 5분기 연속 시중은행 1위를 달성한 점도 퇴직연금 현물이전 시행과 맞물려 시니어층 관심을 높인 배경으로 꼽힌다.

하나은행에 이어서는 NH농협은행이 총 963건의 시니어 관련 정보량을 보이며 관심도 2위에 올랐다.

다만, 농협은행의 경우 우리농산물 꾸러미 전달 및 지역 내 취약계층 노인 가정 지원 등 시니어층 생활과 관련된 글들이 주를 이뤘다.

또 신한은행 정보량은 665건으로 시중은행 중 세 번째로 시니어층 관심이 높았는데, 이는 시니어 고객을 위한 교통지원금 사업이 추진됐기 때문으로 풀이된다.

이밖에 우리은행 △452건 △IBK기업은행 399건 △카카오뱅크 305건 △KB국민은행 273건 △Sh수협은행 106건 △KDB산업은행 28건 △한국수출입은행 20건 △토스뱅크 17건 △케이뱅크 15건 △SC제일은행 6건 순으로 조사됐다.

데이터앤리서치 관계자는 "최근 두 달간 1금융권 전체 시니어 관련 포스팅 수는 총 4259건으로 지난해 같은 기간 3037건에 비해 1222건, 40.24% 급증했다"면서 "이는 고령화사회로 빠르게 전환되면서 관련 시장도 급속하게 확대되고 있는 방증"이라고 말했다.

CWN 배태호 기자
bth@cwn.kr

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