CWN(CHANGE WITH NEWS) - AI로 네트워크 관리...KT, ′마이스터·오퍼레이터′ 도입

  • 맑음영천11.7℃
  • 구름조금영덕12.8℃
  • 맑음서울13.9℃
  • 맑음수원13.0℃
  • 구름조금구미13.3℃
  • 맑음금산12.1℃
  • 맑음경주시12.5℃
  • 맑음상주12.5℃
  • 구름많음거창14.4℃
  • 흐림속초13.2℃
  • 구름조금장수9.9℃
  • 구름조금거제14.6℃
  • 구름조금대전15.1℃
  • 맑음안동11.8℃
  • 맑음양산시16.5℃
  • 구름많음대관령7.9℃
  • 구름많음산청14.0℃
  • 흐림봉화10.8℃
  • 구름많음성산17.8℃
  • 맑음홍천12.3℃
  • 맑음홍성14.2℃
  • 구름조금합천13.8℃
  • 구름조금흑산도15.4℃
  • 맑음파주10.7℃
  • 맑음철원11.5℃
  • 맑음영광군
  • 맑음서청주12.7℃
  • 구름조금남원14.1℃
  • 맑음북부산15.7℃
  • 맑음청주16.0℃
  • 맑음순창군13.0℃
  • 구름조금울산13.6℃
  • 맑음보령13.5℃
  • 구름조금문경11.2℃
  • 맑음전주15.1℃
  • 구름조금고산19.4℃
  • 구름많음강릉12.5℃
  • 구름조금순천12.7℃
  • 구름많음보은12.3℃
  • 구름조금여수18.7℃
  • 구름조금북창원16.9℃
  • 맑음추풍령11.6℃
  • 맑음부산16.3℃
  • 구름조금포항14.9℃
  • 구름많음정선군11.8℃
  • 구름조금남해15.2℃
  • 비울릉도13.4℃
  • 맑음의성10.8℃
  • 맑음동해13.7℃
  • 맑음양평12.6℃
  • 구름조금장흥12.6℃
  • 구름조금진도군15.5℃
  • 맑음서산13.1℃
  • 구름조금의령군11.9℃
  • 맑음이천13.0℃
  • 구름조금원주12.3℃
  • 흐림태백9.9℃
  • 맑음강진군14.4℃
  • 맑음동두천11.3℃
  • 구름조금제천13.4℃
  • 구름많음보성군15.9℃
  • 맑음고창군12.1℃
  • 구름조금제주19.7℃
  • 구름조금고흥13.6℃
  • 구름많음목포14.9℃
  • 구름조금완도15.3℃
  • 맑음대구13.5℃
  • 구름조금천안12.5℃
  • 구름조금진주13.8℃
  • 맑음북춘천11.8℃
  • 구름조금임실12.5℃
  • 구름조금울진12.8℃
  • 맑음세종13.9℃
  • 구름조금인제11.5℃
  • 구름조금광주15.3℃
  • 맑음김해시15.7℃
  • 구름조금충주12.0℃
  • 맑음밀양13.4℃
  • 맑음군산14.6℃
  • 맑음강화13.1℃
  • 구름조금광양시17.1℃
  • 구름많음영월12.8℃
  • 맑음인천13.5℃
  • 비북강릉11.6℃
  • 구름조금부여13.9℃
  • 맑음고창12.5℃
  • 구름많음영주12.1℃
  • 맑음정읍13.2℃
  • 구름많음함양군14.1℃
  • 맑음백령도14.0℃
  • 구름조금창원17.1℃
  • 맑음통영16.4℃
  • 맑음부안13.7℃
  • 맑음해남12.7℃
  • 맑음춘천12.6℃
  • 맑음서귀포19.3℃
  • 맑음청송군10.9℃
  • 2025.10.23 (목)

AI로 네트워크 관리...KT, '마이스터·오퍼레이터' 도입

주진 기자 / 기사승인 : 2024-11-26 10:31:56
  • -
  • +
  • 인쇄
KT "고객 체감 품질·운용 안정성 제고"
▲ KT 임직원이 서울 서초구 KT연구개발센터에서 AI 마이스터와 AI 오퍼레이터의 성능을 점검하고 있다. 사진=KT 제공

KT는 AI가 스스로 문제를 분석하고 조치 방안까지 도출하는 네트워크 운용 체계를 도입해 네트워크 관리 업무의 효율성과 서비스 안정성을 확보한다.

KT는 AI가 접목된 네트워크 지원 시스템을 도입해 새로운 네트워크 운용 체계로의 전환을 추진한다고 26일 밝혔다. KT가 이번에 적용한 AI 시스템은 'AI 마이스터'와 'AI 오퍼레이터'다.

AI 마이스터는 생성형 AI로 네트워크 장비의 소프트웨어 측면 관리를 돕는다. 이 시스템은 조치 방법 제안, 시스템 진단, 상태 해석, 기술지식 검색 등 4개의 '프롬프트 엔진'으로 구성돼 있다. 네트워크 운용 전반에 필요한 노하우를 대화 형태로 제공한다.

AI 마이스터를 이용하면 네트워크 관리 업무에 익숙하지 않은 직원도 전문가 수준으로 업무를 수행할 수 있다. 네트워크망에서 발생하는 방대한 양의 정보가 실시간으로 진단되는 만큼 관련 서비스의 안정성도 향상시킨다.

AI 오퍼레이터는 네트워크 장비의 물리적 관리를 돕는 시스템이다. 모바일 작업관리 시스템(MOSS)과 안전관리 시스템(NeMO)의 기능이 합쳐졌다. 시스템 진단, 조치방법 제안 등의 AI 기능을 추가해 고객 서비스를 현장에서 신속하고 안전하게 관리할 수 있게 기획됐다. 야외에서 근무하는 직원의 의견을 반영해 손으로 진행했던 시스템 입력 방식을 STT와 같은 음성 입력 방식으로 바꾸는 기능도 향후 추가된다.

AI 마이스터는 유선 분야의 핵심 네트워크 장비에 적용됐으며 향후 무선 등 전체 네트워크 장비로 확대될 계획이다. AI 오퍼레이터는 현장 업무를 수행하는 직원들이 고객 접점에 있는 네트워크 장비를 관리할 때 활용되고 있다. KT는 AI 오퍼레이터를 유·무선 업무를 모두 수행할 수 있게 개선할 방침이다.

아울러 네트워크 트래픽과 이상 패턴을 AI가 스스로 모니터링해 고장 징후를 감지하고, 근본적인 원인 분석과 조치 방안을 도출해 이를 자동으로 적용하는 형태로 네트워크 운용 체계를 진화시킬 계획이다.

오택균 KT 네트워크운용본부장은 "KT는 AICT 컴퍼니로서 네트워크 운용 영역에 AI를 적극 도입해 네트워크의 미래를 선도하겠다"며 "AI를 활용해 고객의 체감 품질과 운용 안정성을 지속 제고할 계획"이라고 말했다.

CWN 주진 기자
jj72@cwn.kr

[저작권자ⓒ CWN(CHANGE WITH NEWS). 무단전재-재배포 금지]

주진 기자
주진 기자 CWN 편집국장입니다.
기자 페이지

기자의 인기기사

최신기사

뉴스댓글 >

- 띄어 쓰기를 포함하여 250자 이내로 써주세요.
- 건전한 토론문화를 위해, 타인에게 불쾌감을 주는 욕설/비방/허위/명예훼손/도배 등의 댓글은 표시가 제한됩니다.

댓글 0

Today

Hot Issue