'손님의 소리' 접수해 즉각 반영한 결과

[CWN 김정후 기자] 하나은행(은행장 이승열)이 한번에 최대 15개 계좌로 입금할 수있는 서비스를 마련했다.
하나은행은 대표 모바일앱 ‘하나원큐’에 한번의 이체 신청만으로 동시에 다수의 계좌로 입금할 수 있는 ‘다계좌이체 서비스’를 신설했다고 26일 밝혔다.
이번 서비스를 통해 이용자는 한번에 최대 15개 계좌로 이체할 수 있게 됐다. 입금계좌별 금액·적요·메모 등 추가 정보를 동일하게 일괄 입력하거나 별도 기입도 가능하다. 이와 함께 여러 계좌를 송금 목적에 따라 그룹으로 등록해 편리하게 관리할 수 있다.
다계좌이체 서비스는 하나원큐 조회/이체 메뉴에서 이용할 수 있으며, 단건 이체 시에도 ‘다른 계좌로 추가이체’ 버튼을 누르면 해당 서비스로 연결된다.
하나은행에 따르면 이 서비스는 하나원큐 ‘손님의 소리’를 통해 접수된 아이디어를 즉시 반영한 것으로 고객 만족을 위한 상시 개선 작업의 결과물이다.
하나은행은 홈 화면에서 하나원큐 앱을 길게 눌러 실행할 수 있는 퀵메뉴에 △계좌조회 △이체 △ATM출금 △하나-제로페이 △이벤트 △상품몰 △공과금 △모바일OTP △하나원큐인증 △원큐지갑 중 최대 4개까지 다양한 구성으로 설정할 수 있도록 ‘퀵메뉴 맞춤설정’ 기능을 추가하기도 했다.
또한 이용자에게 자산조회부터 상품가입까지 끊김없는 경험을 제공하기 위해 하나원큐 메인화면에서 투자·대출·연금 등의 주요 자산관리 서비스로 곧바로 연결할 수 있도록 지난해 12월 서비스를 개편한 바 있다.
CWN 김정후 기자
kjh2715c@cwn.kr
[저작권자ⓒ CWN(CHANGE WITH NEWS). 무단전재-재배포 금지]